Giám đốc điều hành của một nền tảng thương mại điện tử đang gây xôn xao trên mạng khi đăng tải trên Twitter rằng công ty ông đã sa thải 90% nhân viên chăm sóc khách hàng sau khi công ty nhận thấy chatbot AI làm việc hiệu suất hơn họ...